AUTH REFERENCE

Akaun anda membuka lobby penuh dalam beberapa saat

Daftar dengan email atau nombor telefon, pilih kata laluan anda, dan kami akan tunjukkan meja langsung, bilik slot serta pasaran sukan dalam satu halaman. Tiada soalan lanjutan —...

Daftar dalam 30 saatMasuk dari mana-mana perantiSokongan Bahasa Melayu penuh
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
cuci12 Akaun anda membuka lobby penuh dalam beberapa saat

Apa yang berlaku selepas anda mula

Setelah log masuk, kami meminta nama, alamat e-mel disahkan dan nombor telefon bagi keselamatan akaun. Langkah pengesahan identiti adalah piawaian untuk perkhidmatan kewangan di wilayah yang disokong. Anda boleh mengisi borang dalam dua minit; selepas itu akses penuh ke permainan dan deposit terbuka. Jika anda lupa kata laluan, butang 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk memulakan pemulihan melalui e-mel atau SMS.

Maklumat anda dilindungi dengan akses yang disulitkan dan selamat.

PEMBAYARAN UNTUK MALAYSIA

Cara deposit dan pengeluaran

Selepas log masuk, pilih kaedah pembayaran anda dari jalur cip di atas lobby. Kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk pengguna di wilayah yang...

Touch 'n Go eWallet Deposit dan tarik melalui e-wallet yang disambung ke kad atau...
GrabPay Gunakan baki Grab anda atau bayar terus dari app. Tidak...
Boost Transaksi sedia ada melalui app Boost anda. Tiada had harian...
FPX Pemindahan bank seketika kepada akaun cuci12 anda. Disokong oleh semua...
BANTUAN LOG MASUK

Sokongan untuk isu akses akaun

Jika anda tidak dapat log masuk atau lupa kata laluan anda, beberapa cara cepat untuk mendapatkan bantuan tersedia. Kami menyimpan saluran sokongan terbuka semasa jam operasi utama. Semua respons e-mel akan mengesahkan...

E-mel sokongan Hubungi [email protected] dengan nama pengguna anda. Respons dalam 4 jam pada hari bekerja.
Borang lupa kata laluan Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Pautan menetapkan semula dihantar ke e-mel anda dalam 10 minit.
Sokongan langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang dalam akaun anda atau di WhatsApp. Waktu respons: 15 minit pada waktu operasi.
KESELAMATAN AKAUN

Perlindungan data dan pengesahan identiti anda

Setiap log masuk dilindungi oleh enkripsi tingkat bank dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran awal dan sebelum pengeluaran pertama, mengikut piawai kewangan di...

Enkripsi SSL 256-bit

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cuci12 dienkripsi. Pelanggan tidak dapat melihat maklumat akaun anda.

Pengesahan identiti

Kami mengesahkan data peribadi anda semasa pendaftaran menggunakan rekod kerajaan. Ini melindungi akaun daripada akses tidak sah.

Pengesahan dua faktor

Atur kod OTP melalui SMS atau apl autentikator. Log masuk memerlukan baik kata laluan mahupun kod untuk keselamatan tambahan.

Perlindungan transaksi

Setiap pengeluaran disahkan dengan e-mel dan SMS. Anda boleh membatalkan permintaan dalam 1 jam selepas pembekuan awal.

Backup data harian

Rekod akaun anda disandarkan setiap hari kepada pelayan pemulihan bencana yang diasingkan. Kehilangan data tidak mungkin.

Dasar privasi ketat

Maklumat peribadi anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Kami mematuhi peraturan perlindungan data Malaysia untuk semua pengguna.

Jawapan untuk soalan akaun yang kerap

Pendaftaran awal mengambil 30 saat. Pengesahan identiti memerlukan 2–5 minit untuk mengisi borang. Anda akan menerima e-mel pengesahan dalam 10 minit; selepas itu log masuk dan mulai bermain.

Ya. Akaun cuci12 anda boleh aktif di mana-mana peranti pada masa yang sama. Semak lobby anda di telefon, kemudian beralih ke meja langsung di desktop tanpa log keluar.

Klik 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Pautan menetapkan semula dihantar ke e-mel anda yang berdaftar. Jika anda tidak boleh akses e-mel itu, hubungi sokongan kami dan kami akan mengesahkan identiti anda.

Tidak. Anda boleh membuat akaun dan log masuk gratis. Deposit diperlukan hanya jika anda ingin bermain permainan wang sebenar atau mengakses meja langsung tertentu.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun dalam menu profil anda. Anda boleh mengemas kini maklumat hubungan; pengesahan dua faktor akan diminta untuk pengesahan keselamatan.

Saldo anda ditunjukkan dalam sudut kanan atas skrin selepas log masuk. Ia dikemas kini serta-merta selepas setiap pertaruhan atau deposit. Klik padanya untuk melihat sejarah transaksi penuh.

Di wilayah yang disokong Malaysia, kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Klik Deposit dalam akaun anda untuk memilih kaedah; tiada kaedah pembayaran pihak ketiga digunakan.