LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-undang cuci12 untuk Akaun Anda

Kami memahami pentingnya transparansi dalam setiap transaksi dan aktiviti akaun anda. Halaman ini menerangkan bagaimana cuci12 melindungi data anda, menjalankan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Privasi Data TerjaminKeamanan Akaun TerkiniPembayaran DiverifikasiSokongan Undang-undang Tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
cuci12 Kebijakan Undang-undang cuci12 untuk Akaun Anda

Kedudukan Undang-undang dan Peraturan Akaun

cuci12 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akses akaun anda terbatas kepada individu yang memenuhi syarat umur minimum dan peraturan bidang kuasa setempat. Kami menggunakan enkripsi data tahap bank untuk melindungi butiran pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Semua transaksi direkodkan dan boleh disemak melalui bahagian sejarah akaun anda. Kami

mematuhi peraturan pertukaran mata wang dan pelaporan cukai tempatan di mana ia diperlukan. Jika anda memiliki sebarang pertanyaan tentang status undang-undang akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Privasi

Tim sokongan cuci12 siap membantu pertanyaan berkaitan kebijakan, privasi akaun, dan masalah undang-undang anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda untuk mendapatkan jawapan cepat dan penjelasan lengkap.

Obrolan Langsung Tanya soalan privasi dan undang-undang langsung kepada agen kami. Tersedia sepanjang waktu untuk membantu membimbing anda melalui syarat akaun.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci tentang kebijakan data atau status undang-undang anda. Kami akan membalas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap.
Pusat Bantuan Jelajahi dokumentasi undang-undang kami dan jawapan soalan lazim tentang privasi akaun, keamanan pembayaran dan hak pengguna.
KEAMANAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama cuci12. Kami menggunakan teknologi enkripsi terkini, menyimpan data anda dalam pelayan tersegmentasi, dan hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk pembayaran dan verifikasi...

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data akaun, termasuk maklumat pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dilindungi dengan enkripsi tahap bank sehingga tidak...

Pemeriksaan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengingat pilihan akaun anda dan meningkatkan keselamatan login. Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui peraturan pelayar...

Pengesahan Pembayaran

Setiap penarikan dan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan berganda untuk memastikan anda yang mengesahkan...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat akaun anda selama akaun aktif. Setelah penutupan akaun, data disimpan untuk kepatuhan cukai selama tempoh yang diperlukan...

Permintaan Akses Pengguna

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dan kami akan memproses permintaan...

Pelepasan dan Pemadaman

Jika anda ingin menghapus akaun atau data tertentu, hubungi tim privasi kami. Kami akan memandu anda melalui proses dengan jelas...

Soalan Lazim Tentang Kebijakan dan Hak Anda

cuci12 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Untuk Malaysia, akses akaun tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda tidak pasti tentang wilayah anda, hubungi sokungan kami untuk pengesahan.

Kami mengenkripsi semua maklumat pembayaran dengan enkripsi SSL 256-bit. Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan di pelayan kami; kami hanya merekodkan transaksi yang berjaya untuk laporan akaun anda.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data akaun anda atau meminta penghapusan akaun. Hubungi tim privasi kami melalui e-mel atau obrolan langsung, dan kami akan memproses permintaan anda dalam 14 hari kerja.

Rekod transaksi disimpan selama akun anda aktif. Setelah penutupan, kami menyimpan data untuk kepatuhan cukai dan undang-undang tempatan selama tempoh yang diperlukan, biasanya 5 hingga 7 tahun.

Akaun anda adalah milik peribadi anda. Kami tidak pernah membagikan akses akaun kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah, hubungi sokungan segera.

Tetapan keamanan akaun anda boleh diurus melalui bahagian profil akaun. Anda boleh mengemaskini kata laluan, mengaktifkan pengesahan dua langkah, dan mengurus cookies. Perubahan diterapkan serta-merta.

Hubungi pasukan sokungan cuci12 melalui obrolan langsung, e-mel atau pusat bantuan kami. Tim kami terlatih untuk menjawab pertanyaan undang-undang, privasi dan kepatuhan, dan akan memandu anda dengan jelas.